Accounts självbetjäningstjänster

Autodesk Accounts självbetjäningstjänster är inte tillgängliga i alla länder. De går heller inte att använda för underhållsavtal, produkter som tidigare beställts via Digital River eller äldre system, produkter som köpts från återförsäljare eller produkter som inte längre stöds.

Om alternativen inte visas för dig i Autodesk Account, eller om knappalternativen är gråmarkerade, betyder det att självbetjäningsalternativen inte är tillgängliga för tillfället.

Kontakta supporten för att justera din prenumeration.

Ja. Om du byter från en avtalstid till en annan får du ändå dra nytta av specialpriset vid förnyelse² – vanligtvis upp till 10 % lägre pris än vid nyteckning av prenumeration – om du förnyar innan prenumerationen går ut. Om du däremot låter din prenumeration löpa ut och sedan köper en ny, kommer priset att bli cirka 10 % högre. Du sparar alltså pengar på att ha en löpande prenumeration istället för att låta den löpa ut och sedan köpa ny. Du behåller rabatten även om du väljer en ny avtalstid i Autodesk Account.

Exempel: Du har en ettårig prenumeration på AutoCAD LT som kan förnyas till en kostnad av 420 USD/användare och betalas årligen. Om du byter till en avtalstid på tre år betalar du 1 179 USD/användare när bytet sker, och du betalar sedan vart tredje år. Om du låter din ursprungliga ettåriga prenumeration löpa ut och sedan köper en ny treårig prenumeration betalar du 1 310 USD/användare för att sedan betala vart tredje år.

Om alternativet för att ändra din avtalstid inte visas, eller om det är gråmarkerat, betyder det att din prenumeration inte kan ändras med självbetjäningstjänsterna i Autodesk Account.

Kontakta supporten för att justera din prenumeration.

För att det ska gå att samordna betalningsdatumen för flera prenumerationer måste de ha samma avtalstid och betalningsmetod. Du kan justera avtalstiderna och ändra dina betalningsmetoder så att alla stämmer överens. Fortsätt sedan och justera dina betalningsdatum.

Om alternativet Justera betalningsdatum är gråmarkerat betyder det att självbetjäningstjänsterna inte är tillgängliga för dina prenumerationer. Kontakta supporten för att justera din prenumeration.

Den här funktionen är inte tillgänglig i alla regioner. Om alternativet Lägg till användare inte visas för ditt konto kan det bero på att din prenumeration inte berättigar till självbetjäningstjänster för användarhantering. Kontakta din återförsäljare eller kontakta supporten för att få hjälp.

Ja, du kan när som helst lägga till användare i din prenumeration. Kostnaden för användaren kommer räknas ut proportionerligt beroende på hur lång tid som återstår av den befintliga prenumerationen. Alla användarplatser kommer att förnyas vid nästa förnyelsedatum för prenumerationen.

Vissa prenumerationer förnyas automatiskt så att du alltid har tillgång till programvaran. Om din prenumeration förnyas automatiskt debiteras du för en ny prenumerationsperiod på det förnyelsedatum som anges i Autodesk Account. Du kan avbryta automatisk förnyelse när du vill före förnyelsedatumet. Du behåller åtkomsten till programvaran och tjänsterna fram till förnyelsedatumet och kommer inte att debiteras för en ny period. Se Avbryta en prenumeration för mer information.

Återbetalningspolicyer för inköp och förnyelseavgifter från tredjepartssäljare, såsom detaljhandlare eller auktoriserade Autodesk-partners, kan variera beroende på försäljaren. Om du inte kan säga upp prenumerationen i Autodesk Account, kontakta din återförsäljare direkt.

Välj det alternativ för support live eller online som fungerar bäst för dig – telefon, chatt, e-post eller fjärrskrivbord. Kontakta våra supportspecialister och utforska vår självbetjäningshjälp.