Först måste du köpa en prenumeration av den programvara du vill ha. Du kan göra detta på produktsidan i Autodesk-butiken eller genom att trycka på knappen Köp i popup-fönstret i din testversion.

Du kommer sedan att behöva ditt serienummer och din produktnyckel. Dessa finns på sidan för dittAutodesk Account-konto . Du måste logga in på din sida och klicka på Hantering för att se ditt serienummer och din produktnyckel. Klicka på pilen bredvid den produkt du köpt så visas licensinformationen.

Så här gör du för att övergå till en betald version. Vissa steg kan skilja sig åt beroende på vilken programvara du använder.

1. Öppna din testversion. Logga in om du ombeds att göra det, eller välj Skapa ett konto om du inte redan har ett. Ett Autodesk-ID krävs för att köra Autodesk-testversioner.
2. Ett popup-fönster visas. Välj Har redan en licens och sedan Ange serienummer på skärmen Då sätter vi igång.
3. Ange ditt serienummer och din produktnyckel. Klicka på Fortsätt (eller Nästa)
4. Klicka på Slutför och börja använda din programvara.

Aktiveringskoder används vid engångsaktiveringar och kan inte återanvändas.

Förutom kreditkort accepterar vi även PayPal.

Om du har köpt produkter för nedladdning kommer ditt kreditkort att debiteras omedelbart efter att ditt köp har gått igenom.

Debiteringen för din beställning kommer att visas som: ”Autodesk ADY” eller ”DRI * Autodesk, Inc.”

Beroende på beställningen kan moms beräknas och debiteras. Moms läggs till beroende på din plats och visas på skärmen för granskning av beställningen efter att du har angett din faktureringsadress.

För beställningar som gjorts den 14 december 2020 eller senare:

Gå till beställningshistoriken för Autodesk Account-kontot och klicka på produkten.

För beställningar som gjorts mellan den 9 december 2019 och den 14 december 2020:

1. Gå till Hantera prenumerationer..
2. Klicka på beställningsnumret för att se beställningsinformationen.
3. Klicka på Visa faktura..

För beställningar som gjorts före den 9 december 2019:

Klicka här för att hitta din beställning.

Det finns många anledningar till att en kreditkortstransaktion misslyckas. Ditt kort kan ha gått ut eller nått sin kreditgräns, eller så kan en kreditkortsdator på vår eller bankens sida råkat ut för ett maskinvarufel. Kontakta vår kundtjänst om du stöter på något problem. Tillhandahåll eventuella felmeddelandenummer du har, samt beställningsnumret från kundvagnen.

Här är några tips på vad du bör kontrollera om du stöter på problem i samband med betalningar:

• Kortnummer och utgångsdatum: Av säkerhetsskäl kan du inte visa eller redigera ny eller befintlig kortinformation efter att du har angett den. Försök att ange kortinformationen igen som en ny betalningsmetod genom att välja Lägg till kort. Kontrollera att kortnumret och utgångsdatumet är korrekta.
• Namn och faktureringsadress: Kontrollera att uppgifterna om namn och faktureringsadress matchar de uppgifter som finns registrerade hos din betalningsleverantör. Du kan granska och redigera de här objekten i kundvagnen.
• Inköpsgränser: Vissa banker har satt en gräns för hur mycket du kan spendera på ett enskilt köp eller under en enskild dag. Även om du har tillgängliga medel är det inte säkert att banken kommer att godkänna debiteringen. Ring din bank och be dem godkänna debiteringen eller få information om deras policyer för inköp online.
• Autentisering av kreditkort: När du sparar dina kreditkortsuppgifter kan banken som en ytterligare säkerhetsåtgärd be dig att bekräfta din identitet. Om du stöter på problem under tvåstegsverifieringen ska du bekräfta dina kortuppgifter och försöka upprepa processen.
• Betalningsfel vid förnyelse: Om du stöter på ett betalningsfel vid förnyelse, kan du antingen redigera den aktuella betalningsmetoden eller lägga till en ny betalningsmetod enligt instruktionerna under "Hur gör jag för att uppdatera det kreditkort som är kopplat till automatisk förnyelse av min prenumeration"

Du kan också prova med ett annat kort eller välja en annan betalningsmetod. Kontakta din bank om problemet kvarstår.

Du måste påbörja returen inom 30 dagar från inköpsdatumet för att kunna få en återbetalning på Flex-tokenbeställningar.

När din återbetalning har godkänts och behandlats skickas återbetalningen till den betalningsmetod vi har sparad. Återbetalningar till kreditkort brukar ta 5–7 arbetsdagar. Övriga betalningsmetoder kan ta längre tid. Kontakta kundtjänst om din återbetalning tar väsentligen längre tid. All åtkomst till relaterade programvaror och tjänster kommer att avbrytas när din återbetalning har behandlats.

Om du behöver säga upp din prenumeration före nästa förnyelseperiod följer du dessa instruktioner:

För beställningar som gjorts den 14 december 2020 eller senare:

Logga in på ditt konto på  manage.autodesk.com och klicka på  Fakturering och beställningar > Prenumerationer och avtal  och stäng AV automatisk förnyelse.

För beställningar som gjorts mellan den 9 december 2019 och den 14 december 2020:

1. Gå till Hantera prenumerationer.
2. Klicka på prenumerationsinformationen för den prenumeration du vill avbryta.
3. Sätt Automatisk förnyelse på Av för att avbryta automatisk förnyelse.

För beställningar som gjorts före den 9 december 2019:

1. Sök efter din beställning.
2. När du hittat din beställning (ditt beställningsnummer finns i bekräftelsemeddelandet du fick via e-post) klickar du på alternativet för att hantera automatisk förnyelse. Ange den e-postadress och det lösenord som användes vid beställningen om du tillfrågas.
3. Under avsnittet Status för automatisk förnyelse väljer du alternativet för att säga upp automatisk förnyelse.

Obs! Du kommer att ha åtkomst till produkten du prenumererar på under hela den period du betalt för, även om du sagt upp automatisk förnyelse. Om du säger upp automatisk förnyelse kommer prenumerationen på produkten inte att förnyas när din nuvarande prenumerationsperiod löper ut. När du har sagt upp automatisk förnyelse avslutas din åtkomst i slutet av din nuvarande prenumerationsperiod.