Om det uppstår fel när en betalning behandlas Autodesk Account, bör du kontrollera följande:
- Kortnummer och utgångsdatum – av säkerhetsskäl kan du inte visa eller redigera befintlig kortinformation. Om du angett fel kortinformation eller om ditt kort har gått ut väljer du Lägg till kort för att ange kortinformationen igen som en ny betalningsmetod. Kontrollera att kortnumret och utgångsdatumet är korrekta.
- Namn och faktureringsadress – Kontrollera att namn och faktureringsadress matchar de uppgifter som finns registrerade hos din betalningsleverantör.
- Inköpsgränser – Vissa banker har satt en gräns för hur mycket du kan spendera på ett enskilt köp eller under en enskild dag. Även om du har tillgängliga medel är det inte säkert att banken kommer att godkänna debiteringen. Ring i så fall banken. Be banken att godkänna debiteringen eller få information om deras policyer för inköp online.