GRUNDERNA I KONTOHANTERING

Ändra betalningsmetod


Betalningsalternativen för prenumerationer som förnyas automatiskt inkluderar kreditkort, bankkort, PayPal, finansiering, betalning med faktura och banköverföring. Du kan redigera befintliga betalningsmetoder och lägga till en ny metod och välja den som standardbetalningsmetod, eller avbryta prenumerationen


Lägg till en betalningsmetod

För att lägga till ännu en betalningsmetod:

  1. Logga in på ditt konto.
  2. Gå till Fakturering och beställningar > Betalningsmetoder.
  3. Klicka på Lägg till betalningsmetod.
  4. Välj en av dessa betalningsmetoder (om tillgänglig):
    • Kredit- eller betalkort
    • PayPal
    • ACH
    • Finansiering
  5. Ange den begärda informationen.
  6. Klicka på Spara.

Obs: Du kan även gå till Fakturering och beställningar > Prenumerationer och avtal, och välja en produkt för att lägga till en betalningsmetod.

Redigera en betalningsmetod

Så här redigerar du exempelvis utgångsdatum för en befintlig betalningsmetod:

  1. Logga in på ditt konto.
  2. Gå till Fakturering och beställningar > Betalningsmetoder.
  3. Klicka Redigera på en av dina betalningsmetoder.
  4. Ange den nya informationen för betalningsmetoden.
  5. Klicka på Spara.

Ändra en betalningsmetod

Så här väljer du en ny betalningsmetod, som ett nytt kreditkort:

  1. Logga in på ditt konto.
  2. Gå till Fakturering och beställningar > Prenumerationer och avtal
  3. Välj en produkt för att visa dina prenumerationsuppgifter.
  4. Under Betalning klickar du på Ändra betalningsmetod
  5. Välj den nya betalningsmetoden.
  6. Klicka på Spara.

Obs: Du kan även gå till Fakturering och beställningar > Prenumerationer, och välj en produkt för att ändra en betalningsmetod.

Ändra en betalningsmetod för prenumerationer som inte köpts från Autodesk

Om du har köpt din prenumeration från tredje part:

  1. Logga in på ditt konto.
  2. Gå till Fakturering och beställningar > Prenumerationer och avtal
  3. Välj en produkt för att visa dina prenumerationsuppgifter.
  4. Klicka på Hantera för att visa skärmen Sök efter beställning.
  5. Ange ditt beställningsnummer och lösenord.
    Tips: För att hitta ditt beställningsnummer, gå till Ändra förnyelse efter beställningsnummer.
  6. Klicka på Hantera ditt avtal med automatisk förnyelse.
  7. Under Kontoinformation klickar du på Redigera (under din faktureringsadress).
  8. Klicka på Lägg till ny betalningsmetod och ange din kort- eller kontoinformation.
  9. Klicka på Skicka.
  10. Om du vill göra det nya kortet till standardbetalningsmetod klickar du på Spara för prenumeration.

Felsökning av betalningsfel

  • Uppdaterad betalningsmetod – Om en betalning inte godkänns efter att du uppdaterat betalningsmetoden ska du vänta 24 timmar så att ändringen hinner utföras innan du försöker göra betalningen igen.
  • Kortnummer och utgångsdatum – Kontrollera att kortnumret och utgångsdatumet som sparats för betalningsmetoden är korrekta. Om inte, redigera betalningsmetoden och försök göra betalningen igen.
  • Namn och faktureringsadress – Kontrollera att namn och faktureringsadress för betalningsmetoden matchar de uppgifter som finns registrerade hos din betalningsleverantör.
  • Inköpsgränser – Vissa banker sätter en gräns för hur mycket du kan spendera på ett enskilt köp eller under en enskild dag. Även om du har tillgängliga medel är det inte säkert att banken kommer att godkänna debiteringen.

Behöver du hjälp? Fråga Autodesk-assistenten!

Assistenten kan hjälpa dig att få svar på en fråga eller kontakta en återförsäljare.


Vilken supportnivå har du?

Olika prenumerationsavtal ger olika supportkategorier. Ta reda på supportnivån för just ditt avtal.

Visa supportnivåer