GRUNDERNA I KONTOHANTERING

Förnya en prenumeration


Hantera inställningar för förnyelse av prenumeration baserat på hur du fick din prenumeration. Många prenumerationer som köps via Autodesk är konfigurerade för automatisk förnyelse. I vissa fall kan du dock bara förnya prenumerationen manuellt. Om du befinner dig i en hanterad miljö så utförs förnyelser av din avtalsansvarige, inköparen eller den primära administratören.


Här är några saker att känna till om att förnya en prenumeration:

  • Prissättning för förnyelse – om du förnyar innan prenumerationen går ut bibehåller du specialpriset för förnyelse. Normalt är priset för förnyelse 10 % lägre* än ordinarie pris för en ny prenumeration (exklusive månadsvisa avtal).
  • Testversioner av prenumerationer – det går inte att förnya eller förlänga testversionen av programvaran. Du måste köpa en prenumeration för att kunna fortsätta använda produkten. Se Konvertera en testversion till en prenumeration för mer information.
  • Prenumerationer som har löpt ut – du kan inte starta om en prenumeration som har löpt ut. Om du vill förnya åtkomsten till programvaran och tjänsterna, skaffa en ny prenumeration online eller från en auktoriserad Autodesk-återförsäljare.
  • Ändra prenumerationsperioden – i vissa regioner kan du ändra prenumerationsperioden (till exempel från en månadsprenumeration till en årsprenumeration) i Autodesk Account eller genom att kontakta supporten. Om inget av alternativen är tillgängligt, låt den ursprungliga prenumerationen förfalla och skaffa sedan en ny med en annan avtalstid.

Förnya automatiskt

För att förnyelsen ska lyckas på förnyelsedatumet måste din återkommande betalningsmetod vara giltig och automatisk förnyelse aktiverad.

  1. Logga in på ditt konto.
  2. I prenumerationslistan väljer du en produkt för att öppna prenumerationsinformationen och granska den sparade betalningsmetoden.
    Om du ser en Hantera-knapp, se följande steg i Ändra förnyelse efter beställningsnummer.
  3. Klicka på Aktivera automatisk förnyelse för att säkerställa att automatisk förnyelse sker på förnyelsedatumet.
  4. Följ instruktionerna för att slutföra ändringen.

Ändra en förnyelse efter beställningsnummer

I vissa fall visas en Hantera-knapp när du väljer en produktprenumeration. Leta reda på beställningsnumret i det ursprungliga e-postmeddelandet med beställningsbekräftelsen och följ dessa steg:

  1. Logga in på ditt konto och på produkten klickar du på Hantera för att öppna sidan Sök efter din beställning.
  2. Ange ditt beställningsnummer och -lösenord. Klicka på Sök.
    Obs! Om beställningsnumret redan är ifyllt så kan det vara felaktigt. Kontrollera att beställningsnumret stämmer överens med e-postbekräftelsen. Om du har glömt lösenordet för din beställning klickar du på länken för att återställa det längst ned på sidan Sök efter din beställning.
  3. Klicka på Hantera ditt avtal med automatisk förnyelse.
  4. Välj På för att aktivera automatisk förnyelse eller Av för att avbryta. Förnyelser behandlas på förnyelsedatumet.

Om du inte kan komma åt sidan Sök efter din beställning från ditt konto använder du en av följande länkar, beroende på region. Länken är även tillgänglig från din ursprungliga beställningsbekräftelse via e-post.

Förnya manuellt

I vissa fall måste du förnya prenumerationen eller inköpsordern manuellt (till exempel om du betalar med Alipay, Konbini eller en banköverföring). Från och med 90 dagar innan prenumerationen löper ut visas alternativen för förnyelse i Autodesk Account-kontot. Du får även ett e-postmeddelande med information om att du kan förnya avtalet.

 

Så här visar du tillgängliga förnyelsealternativ i kontot:

  1. Logga in på ditt konto och klicka på Fakturering och beställning > Prenumerationer och avtal.
  2. I prenumerationslistan väljer du en produkt för att se förnyelsealternativ.
  3. Gör något av följande:
    • Om du har alternativet att förnya online klickar du på Förnya. Förnyelsen läggs till i en kundvagn, där du sedan granskar prissättningen och slutför köpet.
    • Om köpet har gjorts via en auktoriserad Autodesk-återförsäljare, visas deras kontaktinformation. Kontakta dem direkt för att förnya. Din auktoriserade Autodesk-återförsäljare kan även kontakta dig direkt med förnyelsealternativ.

Förnya din prenumeration före utgångsdatumet för att undvika att förlora tillgången till programvaran och för att behålla specialpriset för förnyelse.

Undantag för förnyelsepriser

Specialpriser vid förnyelse baseras på Autodesks rekommenderade listpris (exklusive moms) och inkluderar inte vissa produkter, rabatter, kampanjer och månadsprenumerationer. Följande produkter omfattas inte av specialpriser vid förnyelse:

  • Arnold
  • Assemble
  • AutoCAD Inventor LT Suite
  • AutoCAD LT med CALS Tools
  • AutoCAD Web
  • Build
  • Fusion 360 med EAGLE Standard
  • ShotGrid
  • Takeoff

Obs: Undantag kan ändras när som helst.

*Specialpriset vid förnyelse baseras på Autodesks standardutpris (exklusive moms) och inkluderar inte rabatter, kampanjer och månadsprenumerationer. Den procentuella rabatten kan variera beroende på valutakurserna. Om du förnyar genom en återförsäljare kan ditt pris variera, eftersom Autodesks återförsäljare själva sätter sina priser.


Need help?

Tell us about your issue and find the best support option.